常听到殡葬工作者抱怨受到社会歧视，认为自己受到了不公正的对待，并常为此感到愤怒，甚至在心理上留下阴影。
如果我们明白了这个现象发生的原因，就能以一颗平常心对待这种歧视，不仅不会受到不必要的干扰，而且能通过殡葬工作者自身的努力，改变周围人群对殡葬行业的看法。
社会是由不同的职业群体组成的，各种职业群体都有自己的职业特征，如银行证券类职业，给人们的印象就是西装革履，工作环境一尘不染；环卫工作这个职业让人联想到的就是异味刺鼻；而汽车修理工给人们的印象就是满身油腻。
不同的行业给行业工作者们身上打上了不同的烙印，如果我们用颜色给各行业进行标示，那么，代表殡葬职业颜色的最有可能就是黑色，黑色不仅代表壮重、肃穆，在老百姓的心理上，黑色还与死亡联系在一起。
人的潜意识中，都存着着对死亡的恐惧，现实生活中，人们将潜意识中对死亡的恐惧转化为对死亡现象的回避，受回避死亡的心理驱动，人们也回避一切与死亡相联系的事物，棺材、骨灰盒、墓地、花圈、哀乐、殡仪车等丧事用品都是人们不喜欢看到的东西，那么殡葬工作者当然是人们竭力回避的对象。回避甚至讨厌丧葬用品和殡葬工作者是人们正常的心理现象，这是人们以回避的方法来寻找自身安全的心理反应，所以，殡葬工作者不必感到大惊小怪，更不必让这种事情来干扰自己情绪，试着理解他人的看法，能使自己感到轻松。
对殡葬行业的回避现象使得老百姓对殡葬服务和殡葬消费产生了许多错误认识，给不透明、不规范服务、甚至是迷信活动留下了足够的存在空间，这进一步加深了老百姓对殡葬行业的厌恶，也使殡葬工作者的社会形象深受伤害。
殡葬行业和殡葬工作职业的特殊性，使社会对殡葬行业和从业人员有先入为主、且是负面的刻板印象，要改变不利地位和负面形象，全体从业人员应从理解老百姓的心理需求入手，改善殡葬服务环境，在服务环境和氛围方面要淡化死亡给人们造成的沉重感，引导人们正确看待死亡印象；在丧事服务方面要持续不懈地走规范、透明服务之路，让老百姓在丧事办理中拥有更多自主的权利，享受到应有的尊重；在丧事服务产品方面，创造出丰富的品种，并给予善意的指导，使老百姓既享受到充分的选择自由，又能合适地表达对逝者的心意；最后，殡葬工作者要加大自身素质的提高，每一位殡葬工作者不仅应当是合格的丧事指导者，更要成为具备综合素质的社会工作者，要有与社会各类人群打交道的能力，这是殡葬服务对象决定的。
虽然行业特殊性使老百姓对殡葬行业有先入为主的负面印象，但是殡葬工作者以高标准的服务来赢得老百姓信任、进而改变社会对殡葬行业的看法完全是有可能的。